Om oss

Cavaier är ett globalt D2C-varumärke (direkt till konsument) med minimalistiska smycken av hög kvalitet, skapade för dig som uppskattar lyx och tidlös design. Vi levererar över hela världen.

Om rollen

Vi söker en motiverad och mångsidig person som brinner för mode, lyxvaror och förstklassig service. Som kundtjänstmedarbetare spelar du en avgörande roll för att ge våra kunder en enastående upplevelse och värna varumärkets rykte. Tjänsten är på heltid och passar dig med bakgrund inom till exempel mode, kommunikation, ekonomi, marknadsföring eller språk.

Dina ansvarsområden

• Hjälpa kunder i flera kanaler – snabbt och professionellt – med frågor om produkter, beställningar och eventuella problem.
• Hantera kundärenden med empati och lösningsfokus så att kunderna blir nöjda.
• Hantera beställningar, returer och byten effektivt och dokumentera noggrant.
• Samla in kundinsikter och dela feedback med teamet för att förbättra kundupplevelsen.
• Rapportera regelbundet om arbetsflöde, komplexa ärenden och ovanliga problem – både självmant och på begäran.
• Hålla dig uppdaterad om produkter, kampanjer och policyer så att du kan ge korrekta svar och råd.
• Visa god struktur, leverera i tid och delta aktivt i företagets möten och workshoppar.

Vi söker dig som

• Brinner för förstklassig service och har ett genuint intresse för lyxvarumärken.
• Behåller lugnet och fokus även när det går undan.
• Är en skicklig problemlösare som kan arbeta självständigt och fatta kloka beslut.
• Anpassar ditt sätt att kommunicera efter kundens behov och känslor.
• Skriver och talar flytande engelska och kommunicerar alltid tydligt och professionellt.
• Är noggrann och levererar ett precist arbete.
• Tar egna initiativ och trivs både i team och med egna uppgifter.
• Har känsla för estetik och kan förmedla varumärkets röst i varje kundkontakt.
• Är strukturerad, proaktiv och medveten om hur ditt arbete påverkar teamets framgång.
• Är bekväm med regelbunden feedback, utvecklingssamtal och uppföljning av produktivitet.
• Har en positiv inställning, är öppen för nya utmaningar och vill lära och växa med företaget.
• Kan arbeta helger, med två fasta lediga dagar under vardagarna (mån–fre).

Därför Cavaier

Hos Cavaier blir du en del av ett spännande, snabbväxande varumärke som värdesätter just ditt bidrag. Du arbetar på distans med frihet att lägga upp din tid på ett effektivt sätt.

Tjänsten ger goda möjligheter att växa i takt med företaget, med nya utmaningar och professionell utveckling.

Så söker du

Låter det som rätt jobb för dig? Sök via formuläret nedan. För att visa att du har läst annonsen noga ber vi dig inleda ditt personliga brev med ”Noble Panda”. Vi ser fram emot din ansökan!