Política de envio
Esta política explica como processamos e enviamos as encomendas feitas em cavaier.com e nos nossos domínios nacionais. Não se aplica às encomendas feitas em us.cavaier.com (Estados Unidos), que tem as suas próprias condições.
Prazo de preparação
Precisamos de 2 a 4 dias úteis para preparar a tua encomenda depois de o pagamento ser confirmado. A nossa equipa prepara, verifica a qualidade e embala cada encomenda antes de a enviar. Em períodos de promoções e de época alta, a preparação pode demorar até 5 dias úteis.
Quando a tua encomenda for expedida, enviamos-te um e-mail de confirmação com o número de seguimento. Se não o receberes, verifica a tua pasta de spam ou as nossas perguntas frequentes. Algumas encomendas precisam de uma confirmação adicional da morada ou do pagamento antes de serem enviadas: verifica a tua caixa de entrada depois da compra.
De onde enviamos
As encomendas são enviadas a partir dos nossos centros logísticos, que podem estar dentro ou fora da UE/EEE, consoante o artigo e o teu país de entrega. Isto pode influenciar eventuais custos de importação: consulta «Alfândega, impostos e direitos» abaixo.
Prazo de entrega
O envio normal demora geralmente 6 a 10 dias úteis a partir da expedição. Os prazos são indicativos e contam a partir da data de expedição, não da data da encomenda. A entrega pode atrasar-se devido a uma morada incorreta, ao desalfandegamento ou a outros fatores alheios a nós.
Época alta: nos períodos de maior volume, as transportadoras tratam muitos envios e algumas encomendas podem atrasar-se. Se a tua encomenda estiver mais de 4 dias úteis atrasada face à data prevista, contacta-nos.
Custos de envio
De momento, oferecemos envio normal grátis. Se se aplicar uma opção de envio paga ou expresso, o custo é calculado com base no peso, no tamanho e no destino da tua encomenda e é mostrado ao finalizar a compra, antes de a concluíres, para que o possas verificar.
Alfândega, impostos e direitos
Consoante o teu país de entrega, a tua encomenda pode estar sujeita a IVA de importação, direitos aduaneiros ou taxas de processamento.
Se a tua encomenda estiver sujeita a IVA de importação, direitos aduaneiros ou taxas de processamento da transportadora, a transportadora ou a alfândega do teu país cobra-os no momento da entrega ou antes, e ficam a teu cargo como cliente. Não assumimos nem reembolsamos custos de importação.
Estes custos são fixados pelas autoridades do país de destino e variam de país para país. Recomendamos que consultes as regras de importação do teu país antes de fazeres a encomenda.
Se uma encomenda for recusada ou não for levantada por causa dos custos de importação, os custos de devolução e as taxas cobradas pela transportadora ou pela alfândega podem ser descontados do teu reembolso.
Noruega
Para as encomendas para a Noruega, a Cavaier AB está registada no regime VOEC. Nos bens de baixo valor que cumpram os requisitos (atualmente até 3000 NOK por artigo), o IVA norueguês está incluído no preço que pagas ao finalizar a compra e não há mais IVA nem direitos a pagar na entrega. Os bens que excedam o limite VOEC podem estar sujeitos a custos de importação à chegada. Eventuais custos de envio normal são acrescentados à parte e mostrados ao finalizar a compra.
Encomendas perdidas, atrasadas ou danificadas
Trabalhamos com as nossas transportadoras para entregar dentro do prazo estimado, mas não somos responsáveis por atrasos causados pelo tempo, por dados de morada incorretos ou por outros problemas da transportadora alheios a nós.
Até receberes a tua encomenda, o risco de perda ou dano durante o transporte é nosso. Se a tua encomenda se perder, não chegar ou chegar danificada, escreve-nos para info@cavaier.com com o número da encomenda e resolvemos a situação, com um novo envio ou um reembolso, consoante o caso. Se o seguimento indicar que a encomenda foi entregue mas não a recebeste, abrimos uma investigação com a transportadora.
Contacta-nos sobre uma encomenda perdida ou atrasada o mais depressa possível após a data de entrega prevista, para podermos agir enquanto o prazo de reclamação da transportadora ainda estiver aberto.
Encomendas recusadas ou não levantadas
Se uma encomenda for recusada ou não for levantada e nos for devolvida, qualquer reembolso é tratado de acordo com a nossa política de devoluções, reembolsos e direitos do consumidor.
Contacto
Cavaier AB Birger Dahlerus Väg 12, 176 69 Järfälla, Suécia N.º de registo: 559267-9541 · N.º de IVA: SE559267954101 E-mail: info@cavaier.com
Última atualização: 23 de novembro de 2024