Kebijakan pengiriman
Kebijakan ini menjelaskan cara kami memproses dan mengirim pesanan dari cavaier.com dan domain negara kami. Kebijakan ini tidak berlaku untuk pesanan di us.cavaier.com (Amerika Serikat), yang memiliki syarat sendiri.
Waktu pemrosesan
Kami membutuhkan 2–4 hari kerja untuk menyiapkan pesanan Anda setelah pembayaran dikonfirmasi. Tim kami mengambil, memeriksa kualitas, dan mengemas setiap pesanan sebelum dikirim. Saat promo dan musim ramai, pemrosesan bisa memakan waktu hingga 5 hari kerja.
Setelah pesanan dikirim, Anda akan menerima email konfirmasi dengan nomor resi. Jika tidak menerimanya, periksa folder spam atau halaman pertanyaan umum kami. Beberapa pesanan memerlukan konfirmasi alamat atau pembayaran tambahan sebelum dikirim – periksa kotak masuk Anda setelah berbelanja.
Lokasi pengiriman
Pesanan dikirim dari gudang kami, yang bisa berada di dalam atau di luar UE/EEA tergantung barang dan negara tujuan. Hal ini dapat memengaruhi biaya impor – lihat “Bea cukai, pajak, dan biaya” di bawah.
Waktu pengiriman
Pengiriman standar biasanya memakan waktu 6–10 hari kerja sejak dikirim. Waktu ini bersifat perkiraan dan dihitung dari tanggal pengiriman, bukan tanggal pemesanan. Pengiriman dapat tertunda karena alamat yang salah, proses bea cukai, atau faktor lain di luar kendali kami.
Musim ramai: saat volume tinggi, kurir menangani sangat banyak paket dan beberapa pesanan bisa tertunda. Jika pesanan Anda terlambat lebih dari 4 hari kerja dari perkiraan, hubungi kami.
Ongkos kirim
Saat ini kami menawarkan gratis ongkir standar. Jika berlaku opsi pengiriman berbayar atau ekspres, biayanya dihitung berdasarkan berat, ukuran, dan tujuan pesanan dan ditampilkan saat pembayaran sebelum Anda menyelesaikan pembelian.
Bea cukai, pajak, dan biaya
Tergantung negara tujuan, pesanan Anda dapat dikenai PPN impor, bea masuk, atau biaya penanganan.
Jika pesanan Anda dikenai PPN impor, bea masuk, atau biaya penanganan kurir, biaya tersebut akan ditagih oleh kurir atau bea cukai di negara Anda saat atau sebelum pengiriman, dan menjadi tanggungan Anda sebagai pelanggan. Kami tidak menanggung atau mengembalikan biaya impor.
Biaya ini ditetapkan oleh otoritas negara tujuan dan berbeda di setiap negara. Kami menyarankan Anda memeriksa aturan impor di negara Anda sebelum memesan.
Jika paket ditolak atau tidak diambil karena biaya impor, biaya pengembalian dan biaya yang dikenakan kurir atau bea cukai dapat dipotong dari refund Anda.
Norwegia
Untuk pesanan ke Norwegia, Cavaier AB terdaftar dalam skema VOEC. Untuk barang bernilai rendah yang memenuhi syarat (saat ini hingga 3000 NOK per barang), PPN Norwegia sudah termasuk dalam harga yang Anda bayar saat checkout, dan tidak ada PPN atau bea tambahan saat pengiriman. Barang di atas batas VOEC dapat dikenai biaya impor saat tiba. Ongkos kirim standar (jika ada) ditambahkan terpisah dan ditampilkan saat checkout.
Paket hilang, terlambat, atau rusak
Kami bekerja sama dengan kurir untuk mengirim sesuai perkiraan waktu, tetapi kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan akibat cuaca, kesalahan alamat, atau masalah kurir lain di luar kendali kami.
Hingga Anda menerima pesanan, risiko kehilangan atau kerusakan selama pengiriman menjadi tanggungan kami. Jika pesanan Anda hilang, tidak sampai, atau tiba dalam keadaan rusak, kirim email ke info@cavaier.com dengan nomor pesanan Anda, dan kami akan menyelesaikannya – dengan pengiriman ulang atau refund, tergantung situasinya. Jika pelacakan menunjukkan paket sudah terkirim tetapi Anda belum menerimanya, kami akan membuka investigasi dengan kurir.
Hubungi kami tentang paket yang hilang atau terlambat sesegera mungkin setelah tanggal perkiraan tiba, agar kami dapat bertindak selama batas waktu klaim kurir masih berlaku.
Paket yang ditolak atau tidak diambil
Jika paket ditolak atau tidak diambil dan dikembalikan kepada kami, refund akan diproses sesuai kebijakan pengembalian, refund, dan hak konsumen kami.
Kontak
Cavaier AB Birger Dahlerus Väg 12, 176 69 Järfälla, Swedia No. registrasi: 559267-9541 · No. PPN: SE559267954101 Email: info@cavaier.com
Terakhir diperbarui: 23 November 2024