Shipping policy
Disse retningslinjene forklarer hvordan vi behandler og sender bestillinger fra cavaier.com og våre landspesifikke domener. De gjelder ikke for bestillinger på us.cavaier.com (USA), som har egne vilkår.
Behandlingstid
Vi trenger 2–4 virkedager for å klargjøre bestillingen din etter at betalingen er bekreftet. Teamet vårt plukker, kvalitetssjekker og pakker hver bestilling før den sendes. I kampanjeperioder og høysesong kan behandlingen ta opptil 5 virkedager.
Når bestillingen er sendt, får du en bekreftelse på e-post med sporingsnummer. Hvis du ikke ser den, sjekk søppelpostmappen eller de ofte stilte spørsmålene våre. Noen bestillinger trenger en ekstra bekreftelse av adresse eller betaling før de sendes – følg med i innboksen etter kjøpet.
Hvor vi sender fra
Bestillinger sendes fra lagrene våre, som kan ligge innenfor eller utenfor EU/EØS, avhengig av varen og leveringslandet. Det kan påvirke eventuelle importavgifter – se «Toll, skatter og avgifter» nedenfor.
Leveringstid
Standardlevering tar vanligvis 6–10 virkedager fra forsendelse. Tidene er veiledende og regnes fra forsendelsesdatoen, ikke bestillingsdatoen. Levering kan bli forsinket på grunn av feil adresse, fortolling eller andre forhold utenfor vår kontroll.
Høysesong: I perioder med mye trafikk håndterer transportørene svært mange sendinger, og noen bestillinger kan bli forsinket. Er bestillingen din mer enn 4 virkedager forsinket i forhold til forventet dato, ta kontakt med oss.
Fraktkostnader
Akkurat nå tilbyr vi gratis standardfrakt. Gjelder en betalt eller ekspress fraktløsning, beregnes kostnaden ut fra vekt, størrelse og destinasjon og vises i kassen før du fullfører kjøpet, slik at du kan se den.
Toll, skatter og avgifter
Avhengig av leveringslandet kan bestillingen din bli ilagt importmerverdiavgift, toll eller håndteringsgebyr.
Hvis bestillingen din blir ilagt importmerverdiavgift, toll eller håndteringsgebyr fra transportøren, krever transportøren eller tollmyndighetene i landet ditt dem inn ved levering eller før, og de betales av deg som kunde. Vi dekker ikke og refunderer ikke importavgifter.
Avgiftene fastsettes av myndighetene i destinasjonslandet og varierer fra land til land. Vi anbefaler at du sjekker importreglene i landet ditt før du bestiller.
Hvis en sending avvises eller ikke hentes på grunn av importavgifter, kan returkostnader og gebyrer fra transportøren eller tollmyndighetene trekkes fra refusjonen din.
Norge
For bestillinger til Norge er Cavaier AB registrert i VOEC-ordningen. For omfattede varer med lav verdi (for tiden opptil 3000 NOK per vare) er norsk merverdiavgift inkludert i prisen du betaler i kassen, og det kommer ingen ekstra merverdiavgift eller toll ved levering. Varer over VOEC-grensen kan bli ilagt importavgifter ved ankomst. Eventuelle standard fraktkostnader kommer i tillegg og vises i kassen.
Pakker som er borte, forsinket eller skadet
Vi jobber med transportørene våre for å levere innen anslått tid, men vi er ikke ansvarlige for forsinkelser på grunn av vær, feil adresseopplysninger eller andre problemer hos transportøren utenfor vår kontroll.
Frem til du har mottatt bestillingen, bærer vi risikoen for tap eller skade under transport. Hvis bestillingen blir borte, ikke kommer frem eller kommer skadet frem, skriv til info@cavaier.com med ordrenummeret, så løser vi det – med en ny sending eller refusjon, avhengig av situasjonen. Viser sporingen at pakken er levert, men du ikke har mottatt den, starter vi en undersøkelse hos transportøren.
Kontakt oss om en pakke som er borte eller forsinket så snart som mulig etter forventet leveringsdato, slik at vi kan handle mens transportørens reklamasjonsfrist fortsatt løper.
Avviste eller ikke hentede pakker
Hvis en pakke avvises eller ikke hentes og sendes tilbake til oss, behandles eventuell refusjon etter retningslinjene våre for retur, refusjon og forbrukerrettigheter.
Kontakt
Cavaier AB Birger Dahlerus Väg 12, 176 69 Järfälla, Sverige Org.nr.: 559267-9541 · MVA-nummer: SE559267954101 E-post: info@cavaier.com
Sist oppdatert: 23. november 2024