Om os

Cavaier er et globalt direct-to-consumer-brand (D2C), der er specialiseret i minimalistiske smykker af høj kvalitet, skabt til dem, der sætter pris på luksus og tidløst design. Vi leverer vores produkter over hele verden.

Om stillingen

Vi søger en motiveret og alsidig person, der brænder for mode, luksusvarer og enestående kundeservice. Som Customer Support Consultant får du en vigtig rolle i at give vores kunder en fremragende oplevelse og værne om vores brands omdømme. Stillingen er på fuld tid og passer til en med baggrund inden for fx mode, kommunikation, erhverv, marketing, sprog eller lignende.

Dine opgaver:

• Hjælpe kunderne hurtigt og professionelt på flere kanaler med spørgsmål om produkter, ordrestatus og eventuelle problemer.
• Håndtere kundehenvendelser med empati og fokus på løsninger og sikre høj kundetilfredshed.
• Behandle ordrer, returneringer og ombytninger effektivt og dokumentere dem omhyggeligt.
• Indsamle kundeindsigter og dele feedback med teamet for at forbedre kundeoplevelsen.
• Udarbejde løbende rapporter om arbejdsgange, komplekse sager og særlige problemer – både proaktivt og på opfordring.
• Holde dig opdateret om vores produkter, kampagner og politikker for at kunne give præcise svar.
• Være velorganiseret, overholde deadlines og deltage aktivt i opdateringer og workshops.

Det søger vi:

• Stor passion for førsteklasses kundeservice og ægte interesse for luksusbrands.
• Evnen til at bevare roen og fokus under pres, især når det går stærkt.
• Stærke problemløsningsevner, selvstændighed og god dømmekraft.
• En fleksibel kommunikationsstil, der rammer kundernes forskellige behov og følelser.
• Flydende engelsk i skrift og tale, så kommunikationen altid er klar og professionel.
• Sans for detaljer og vilje til at levere præcist arbejde.
• Selvstændighed – du trives både i teamet og med selvstændige opgaver.
• Sans for æstetik og evnen til at formidle vores brands stemme i hver kundekontakt.
• Velorganiseret, proaktiv og bevidst om, hvordan dit arbejde påvirker teamets succes.
• Komfortabel med løbende feedback, medarbejdersamtaler og produktivitetsopfølgning.
• En positiv indstilling, lyst til nye udfordringer og ønske om at lære og udvikle dig i virksomheden.
• Fleksibilitet til at arbejde i weekender med to faste fridage på hverdage (man–fre).

Hvorfor arbejde hos os?

Hos Cavaier bliver du en del af et spændende brand i hurtig vækst, der værdsætter din indsats. Vi tilbyder et arbejdsmiljø på distancen med fleksibilitet og frihed til at planlægge din tid.

Stillingen giver gode muligheder for karriereudvikling, efterhånden som virksomheden vokser, med nye udfordringer og faglig udvikling.

Sådan søger du

Lyder det som noget for dig? Så søg via formularen herunder. Start din ansøgning med »Noble Panda«, så vi kan se, at du har læst stillingsopslaget grundigt. Vi glæder os til at høre fra dig!