Leveringspolitik
Denne politik forklarer, hvordan vi behandler og sender ordrer fra cavaier.com og vores landespecifikke domæner. Den gælder ikke for ordrer på us.cavaier.com (USA), som har sine egne betingelser.
Behandlingstid
Regn med 2–4 hverdage, før din ordre er behandlet, efter at betalingen er bekræftet. Hver ordre plukkes, kvalitetstjekkes og pakkes af vores team, før den sendes. I udsalgsperioder og højsæson kan behandlingen tage op til 5 hverdage.
Når din ordre er sendt, får du en bekræftelse på e-mail med et sporingsnummer. Hvis du ikke modtager den, så tjek din spammappe eller vores FAQ. Nogle ordrer kræver en ekstra bekræftelse af adresse eller betaling, før de kan sendes – hold derfor øje med din indbakke efter bestillingen.
Hvorfra ordrer sendes
Ordrer sendes fra vores lagre, som afhængigt af varen og dit leveringsland kan ligge inden for eller uden for EU/EØS. Det kan påvirke, om der opkræves importafgifter på din ordre – se »Told, skatter og afgifter« nedenfor.
Leveringstid
Standardlevering tager normalt 6–10 hverdage fra afsendelse. Leveringstiderne er skøn og regnes fra afsendelsesdatoen, ikke fra bestillingsdatoen. Leveringen kan tage længere tid på grund af forkert adresse, toldbehandling eller andre forhold uden for vores kontrol.
Højtider: Fragtfirmaerne har store mængder i højsæsonen, og nogle ordrer kan blive forsinket. Hvis din ordre er mere end 4 hverdage forsinket i forhold til den forventede leveringsdato, så kontakt os.
Fragtpriser
Vi tilbyder i øjeblikket gratis standardfragt. Hvis der gælder en betalt eller hurtigere fragtmulighed, beregnes prisen ud fra ordrens vægt, størrelse og destination og vises i kassen, før du gennemfører købet, så du kan se den først.
Told, skatter og afgifter
Afhængigt af dit leveringsland kan din ordre være omfattet af importmoms, told eller ekspeditionsgebyrer.
Hvis din ordre er omfattet af importmoms, told eller fragtfirmaets ekspeditionsgebyrer, opkræves de af fragtfirmaet eller din lokale toldmyndighed ved eller før levering, og du som kunde betaler dem. Vi dækker, refunderer eller godtgør ikke importafgifter.
Afgifterne fastsættes af myndighederne i modtagerlandet og varierer fra land til land. Vi anbefaler, at du tjekker dit lands importregler, før du bestiller.
Hvis en forsendelse afvises eller ikke afhentes på grund af importafgifter, kan returfragt og gebyrer fra fragtfirmaet eller toldmyndigheden blive trukket fra din refusion.
Norge
For ordrer til Norge er Cavaier AB registreret i VOEC-ordningen. For omfattede varer med lav værdi (i øjeblikket op til 3.000 NOK pr. vare) er norsk moms inkluderet i den pris, du betaler i kassen, og der kommer ingen yderligere moms eller told ved levering. Varer over VOEC-grænsen kan blive pålagt importafgifter ved ankomst. Eventuelle standardfragtomkostninger kommer oveni og vises i kassen.
Bortkomne, forsinkede eller beskadigede pakker
Vi arbejder sammen med vores fragtfirmaer om at levere inden for den forventede tid, men vi er ikke ansvarlige for forsinkelser på grund af vejret, forkerte adresseoplysninger eller andre problemer hos fragtfirmaet uden for vores kontrol.
Indtil du modtager din ordre, bærer vi risikoen for tab eller skade under transporten. Hvis din ordre bliver væk, ikke ankommer eller ankommer beskadiget, så kontakt os på info@cavaier.com med dit ordrenummer, så retter vi op på det – med en ny forsendelse eller refusion efter behov. Hvis sporingen viser, at ordren er leveret, men du ikke har modtaget den, starter vi en undersøgelse hos fragtfirmaet.
Kontakt os om en manglende eller forsinket pakke så hurtigt som muligt efter den forventede leveringsdato, så vi kan handle, mens fragtfirmaets reklamationsfrist stadig løber.
Afviste eller ikke-afhentede forsendelser
Hvis en pakke afvises eller ikke afhentes og sendes tilbage til os, behandles en eventuel refusion efter vores politik for returnering, refusion og forbrugerrettigheder.
Kontakt
Cavaier AB Birger Dahlerus Väg 12, 176 69 Järfälla, Sverige Org.nr.: 559267-9541 · Momsnummer: SE559267954101 E-mail: info@cavaier.com
Senest opdateret: 23. november 2024